Проверка качества керамической плитки: «как», «зачем», «почему»

Проверка качества керамической плитки: «как», «зачем», «почему»

По востребованности керамика — третья категория товаров после мебели и света. И это не мудрено, по моим личным наблюдениям одна штука керамической глазурованной плитки второго сорта размером (30х60см) продаётся в Москве по цене 1 квадратного метра в Китае. Поэтому очень часто проверять плитку приходится также долго, как и мебель.

Все согласно бланку заказа

Проверка цвета керамики

Плитка с имитацией паркетной доски, цветовой тон примерно схожий

Казалось бы, какая банальная вещь, ну что там можно проверять? Однако керамику действительно приходится проверять, долго и нудно. Выражение проверка качества керамики — это общее собирательное понятие и включает в себя самую разную работу.

Первое — проверяем партию целиком на соответствие заказу, сколько мест (коробок, палет), сколько плиток в пачке, геометрический размер, геометрию и цвет, всё сверяется с фотографиями из шоурум.

Цвет проверяется в сравнении, а именно: несколько плиток из разных пачек раскладываются на полу и делается снимок со вспышкой с некоторого удаления. Вспышка «заполняющая» или в режиме «по задней шторке». Если освещение дневное, то фотографируем как есть, без вспышки со стандартными настройками. На снимке будет видно, есть ли разница в цвете или нет.

Геометрия керамической плитки

Количество штук в пачке

Обязательно нужно проверять сколько шт. плиток в пачке.

Существует множество видов плитки, а внутри видов есть ещё и сорта качества. Для некоторых дизайнов сорт всегда один. Однако, если вы заказываете плитку первого сорта, то нужно быть уверенным, что именно этот сорт вы и получите. Для керамогранитов и глазурованной плитки проверяется геометрия, если плитка квадратная, то она и должна быть квадратной, если ромбовидная, то, чтобы ромбовидной и оставалась. Если по дизайну она плоская, то проверяется и этот параметр, чтобы по диагоналям и по поперечинам она была ровной не было волн и прогибов. Квадратность и прямоугольность можно проверить очень просто — две плитки прикладываются лицевыми сторонами друг к другу, потом проверяется совпадение углов при каждом повороте на 90 градусов.

Обязательно нужно обращать внимание на толщину керамики. Множество керамических заводов в Китае выпускают товар одинакового дизайна. Тем не менее, внешнее и техническое сходство это не одно и тоже, следовательно, качество у всех разное.

Случай из жизни

Это про толщину плитки. Примерно год назад искали с покупательницей белую керамическую мозаику для кухонного фартука. Такая была сразу у нескольких продавцов. Стали прицениваться, оказалось, что в одном салоне аж на 20% дороже чем во всех остальных. Стали разбираться почему так и оказалось: в дорогой мозаике слой глазури был толще, сама глазурь была более стойкой к царапинам. При взгляде на поверхность мозаики, глазурь создавала полное ощущение крупных капель молока. А в дешёвом варианте глазурь была тонкой с синеватым оттенком, и не выпуклой, а наоборот вогнутой, отчего по рёбрам фрагментов возникал наплыв. Вот такая разница между сортами керамики.

Точность артикулов

Взвешивание керамики

Керамика взвешивается выборочно от 5 до 15 коробок из серии

Примерно пару раз в год я сталкиваюсь с тем, что новые поставщики, с корыми раньше не сотрудничали, да еще и с какого-нибудь мелкого оптового рынка пытаются сжульничать. К примеру, вы заказываете мозаику с хаотичными формами сегментов, а вам предлагают мозаику с элементами одной формы, только круглой, без овалов и т.п. Иногда предлагают плитку иного оттенка или отличной от оригинала фактуры. Такое бывает, и в таких ситуациях легко добиться своего, если в момент заказа были сделаны снимки.

Для примера, у меня был случай, когда клиентка заказала мозаику из овальных, круглых и треугольных сегментов, а на проверке мне показали, того же качества мозаику, но иного оформления, там были только круглые сегменты уложенные систематически, а не хаотично. Завязался спор. Я попросил показать образец из шоурум. Мне показали образец иного дизайна, но со старым артикулом. Было очевидно, что это подлог, поскольку на фотографиях, сделанных в день покупки был совсем другой товар. Продавец хотел подсунуть, как говорят, «левый товар», который у него залежался, но наткулся на принципиального проверяющего.

Керамические панно

Керамическое панно

Сравнеие проекта и оригинала. Фототекстуры для проекта и готовое изделие снимались при разном освещении, поэтому есть небольшая разница в цветах. В конечном счете производитель допустил одну ошибку: не сделал внешний корд.

Проверять их не сложно, если заказ был правильно составлен и перепроверен со стороны заказчика, потому что если доверить все менеджеру в салоне, есть вероятность 80%, что будет допущена ошибка. Но если с керамикой можно быстро заменить товар, то с панно такой фокус не пройдет. Оно ведь наборное, сегменты склеиваются особым полимерным клеем и вытащить фрагмент какого-то одного цвета и заменить его другим не получится — только полная переделка. Поэтому, лучше проверять себя ещё на начальной стадии заказа. Поскольку в шоурум редко работают грамотные специалисты, то лучше заказывать типовые дизайны. Если вы хотите выбрать особые цвета, тогда нужно сделать цветовую модель на компьютере. Иногда я делаю такие рабочие эскизы в Photoshop для своих клиентов, чтобы и покупатель и продавец понимали, как должен выглядеть итоговый вариант. Но, тем не менее, от ошибок не застрахован никто.

Случай из жизни

В моей практике был один интересный случай, когда клиент заказал панно. После изготовления вскрылась ошибка. Я, понимая, что панно изготовлено неправильно, сразу же дал задание на переделку, а фотографии бракованного товара отправил клиенту утром следующего дня. Но нужно было видеть моё лицо, когда клиент сообщил, что именно неверный вариант ему нравится и подходит намного лучше, чем то, что он заказывал и что не нужно ничего переделывать и что клиент хочет забрать то, что уже изготовили. Надо сказать, что клиенту повезло, потому что китайцы народ нерасторопный и дело пришлось на выходные дни, поэтому в понедельник они ещё даже не начинали переделку. В противном случае могли возникнуть непредвиденные расходы, пришлось бы платить за оба изделия.

Вес керамики

Вес важен для российской таможни. Однако, взвесить каждую коробку груза нереально, потому что их количество может достигать нескольких сотен. При проверке я взвешиваю по 10-15 коробок керамики каждого вида. Если керамики намного больше, то находится максимальное значение одной пачки, и умножается на количество, так определяется примерный вес брутто. После финального взвешивания контейнера в порту, разница между реальным весом и предварительным упаковочным листом относится на керамику, так получаем окончательный вес брутто керамики.

Индивидуальные размеры

Индивидуальные размеры плитки

Плитку можно нарезать любого размера

Другая серьёзная работа при проверке — это индивидуальные размеры плитки. К примеру, нужен размер 350×350mm, а в наличии есть плитка только 800×800mm. Для Китая это не проблема, вам могут нарезать керамику под ваш размер — платите и всё сделают. Главный вопрос — как сделают! Определить качество резки заранее невозможно. А заменить нарезанный некачественно материал почти нереально. Не всегда режущий инструмент профессиональный, часто по местам реза на рёбрах изделия остаётся множество мелких сколов. Тогда приходится просить снять фаску. Кто-то из поставщиков соглашаются снять фаски сразу, а кто-то подолгу тянет резину. Решить эти вопросы в конечном счёте удаётся, но работа это не из приятных.

Заказывая плитку по индивидуальному размеру, следует учитывать, что вы оплачиваете исходный большой размер и имеете полное право забрать себе всю обрезь, которая остаётся.

Упаковка

Упаковка керамики

Наилучший из возможных вариантов упаковки керамики

С ней обычно проблем не возникает, причём часто она оказывается даже лучше ожиданий. Тем не менее бывают и неожиданности. Иногда упаковка намокает при доставке на склад: неожиданный дождь, кузов без крыши — и всё.

Обычно, в таких ситуациях приходится соглашаться тем, что приходит. Я просто потом самостоятельно усиливаю упаковку скотчем. Кроме того, лучше доплатить, чтобы поставщик упаковал вам керамику на деревянную палету — это повысит сохранность продукции, а стоить будет недорого.